Cindy et Guillaume
vous accueillent 7j/7
Tel. : +33 (0)2 28 11 63 18
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Foire aux questions

Afin de faciliter votre séjour dans nos campings, voici quelques questions/réponses le plus souvent posées.

Nous nous tenons à votre disposition pour plus de renseignements et répondre à vos attentes.

N’hésitez-pas à nous contacter.

Tél : 02 28 11 63 18 ou 06 37 80 01 27 – email : loisirs85@free.fr

 

 

Quelle est la taille de vos emplacements ?

  • Minimum 80m².
  • Emplacement VIP 180m² (mobil-home Kwest)

Les emplacements sont-ils tous ombragés ?

  • Toutes les places ne sont pas ombragées. Si vous souhaitez un emplacement ombragé, il vous suffit de le préciser à la réservation . Vous avez également la possibilité de prendre une terrasse couverte.

Peut-on garer la voiture sur notre emplacement ?

  • Oui,  les véhicules de taille standard sont garés sur l’emplacement avec le mobil-home. Pout tout véhicule supérieure à la normale (4×4, fourgon, véhicule avec remorque), vous pouvez nous contacter au 02 28 11 63 18 ou 06 37 80 01 27

Peut-on stationner 2 véhicules au sein du camping ?

  • Si vous venez avec 2 véhicules, le 2ème véhicule est payant (4€/jour). Les emplacements sont généralement prévus pour 1 véhicule donc si votre emplacement ne le permet pas, il vous suffit de garer l’un des deux sur le parking. Le 2ème véhicule sur le parking comme sur l’emplacement est payant

Peut-on installer une petite tente supplémentaire près de notre mobil-home ?

  • Oui, si la dimension de l’emplacement le permet et dans la limite de de la capacité du mobil-home. Merci de nous l’indiquer à la réservation. Le but n’est pas d’accueillir des personnes supplémentaires mais d’agrémenter le séjour des enfants et ados.
    Si vous souhaitez accueillir plus de personnes que la capacité du mobil-home, il faudra réserver un emplacement de tente.

Peut-on utiliser des barbecues ?

  • Un barbecue individuel au charbon de bois est mis à votre disposition sur votre emplacement gratuitement.

Quels sont les jours d’arrivée et de départ ?

  • Hors saison les jours d’arrivée et de départ peuvent être à votre convenance.
  • En juillet-août sur Acapulco, c’est le mercredi et le samedi
  • En juillet-août sur le Château, c’est le dimanche
  • possibilité parfois de séjour pour 10 jours

Comment peut-on prévenir d’un retard ?

  • Tout retard doit être signalé par téléphone au 06.37.80.01.27

Peut-on choisir notre emplacement ?

  • Généralement non. Néanmoins, n’hésitez pas à nous indiquer vos souhaits. Ainsi,  nous  nous ferons un plaisir de vous proposer l’emplacement et le mobil-home le plus adapté à vos attentes.

À quelle heure doit–on libérer la place ?

  • Avant 10h. La veille, vous devrez prendre rendez-vous pour l’état des lieux. Cette formalité se déroule entre 7h et 10h.
  • les départs sont possibles la veille jusqu’à 21h pour vous permettre de rentrer de nuit et d’éviter la circulation.

Peut-on accueillir des visiteurs ?

  • Les visiteurs (payants) sont bienvenus sous réserve d’autorisation à l’accueil du camping.

Acceptez-vous les mineurs sans personne majeure accompagnant ?

  • Non, les mineurs non accompagnés des parents ne sont pas admis.

Acceptez-vous les groupes ?

  • Les groupes ne sont généralement pas acceptés (mais  tout dépend du nombre de personnes).  En effet, ce règlement tend à préserver l’esprit d’un camping familial, le repos et la tranquillité de chacun.

Êtes-vous agréés VACAF ?

  • Oui, pour toute réservation VACAF, une demande de devis préalable est obligatoire. Toute demande est  à envoyer par mail : contact@loisirs85.com ou par téléphone au  02.28.11.63.18

Questions concernant ma réservation suite à la crise sanitaire Covid19

  • Qu’en est il de la situation actuelle ? A ce jour les campings sont ouverts et tous les services sont en fonction comme à l’habitue. Nous avons bien entendu aménagé les espaces et établi un protocole sanitaire. Vous pouvez le consulter ici.
  • Ma réservation est-elle maintenue? Tous les séjours qui ont été annulés pendant la période de fermeture du camping ont fait l’objet d’un avoir. Donc si votre réservation a lieu après le 2 juin, votre séjour aura lieu comme prévu aux conditions prévues initialement.
  • Je dois régler le solde de ma réservation mais j’hésite compte-tenu de la situation. Que faire? : Nous comprenons votre hésitation. Cependant afin d’éviter une annulation de votre séjour pour défaut de paiement, vous devez régler le solde de votre réservation.
  • Que se passe-t-il si je ne règle pas le solde? Sans réception du règlement comme prévu lors de la réservation, votre réservation sera annulée et votre acompte sera perdu conformément aux conditions générales.
  • Que se passe-t-il si je règle mon solde et que les vacances sont annulées ensuite? Si la situation devait se détériorer et que le camping devait fermer sur injonction des autorités, nous vous en informerions aussitôt et vous proposerions rapidement une modification de votre réservation par un report ou un avoir selon ce qui est possible pour vous.
  • Puis-je annuler mon séjour si je le souhaite?  Les annulations sont toujours possibles conformément aux conditions générales mais cela entraînera des frais. L’acompte n’est pas récupérable et à moins d’1 mois du séjour la totalité du montant reste due au camping.
    Si vous avez souscrit une assurance annulation et que l’annulation est justifiée, nous vous invitons à suivre ce lien. Il vous faudra fournir les justificatifs.
  • Mon employeur a modifié mes dates de vacances, vais-je perdre ma réservation? Nous sommes conscients des difficultés de chacun et sommes à votre écoute pour modifier vos dates sans frais.  Pour cela, il faudra nous contacter au 06 37 80 01 27 dès que vous en aurez connaissance afin que l’on vous propose selon nos disponibilités et selon vos nouvelles dates de congés le séjour le plus adapté.